BRIGHT - ANSÆT DE RETTE MEDARBEJDERE TIL AT YDE EXCEPTIONEL KUNDESERVICE

Med BRIGHT kan du hurtigt og effektivt udvælge de bedste kandidater til at yde exceptionel kundeservice.

BRIGHT er et online screeningsværktøj der måler på serviceadfærd. Du får en kort onlinetest med 6 skalaer, der er individuelt validerede og kan tilpasses stillingens specifikke kriterier for serviceadfærd. Testen en fleksibel at anvende, og giver dig hurtigt overblik over egnede kandidater.

Hvorfor BRIGHT?

  • Spar tid og penge når du rekrutterer medarbejdere til servicefunktioner.
  • Understøtter ansættelsesprocesser med stor volumen.
  • Effektiv måde at identificere egnede kandidater.
  • Giver en objektiv og struktureret udvælgelsesproces.
  • Skaber højere kundetilfredshed.
  • Nedsætter personaleomsætningen.

BRIGHT sparer dig for tid, penge og frustrationer ved at udvælge ansøgere med den rette serviceadfærd, allerede inden de kommer til et interview. BRIGHT er udviklet af psykologer i samarbejde med ledere og ansatte fra servicevirksomheder. Testen er udviklet til screening af medarbejdere indenfor kundeservice, detailhandel, sikkerhed, hotel, transport, call centre mm.

BRIGHT måler på

  • Integritet
  • Omhyggelighed
  • Salgsselvtillid
  • Serviceorientering
  • Social selvtillid
  • Stresstolerance

Højere kundetilfredshed og lavere personaleomsætning

Når du ansætter de rette servicemindede medarbejdere kan du øge kundetilfredsheden. Med de rette servicemedarbejdere i virksomheden øges trivslen og personaleomsætningen nedbringes.

Hvordan kan BRIGHT skabe værdi i din virksomhed?

Ring mig op

Udfyld dine informationer herunder, så ringer vi dig op og tager en uforpligtende dialog om hvordan vi kan hjælpe netop din situation.

I Securitas kan vi nu italesætte og måle specifikke serviceparametre sammen med kunden. Kundens ønsker og kriterier kan tages med i vurderingen, så vi bedre kan finde frem til den ideelle serviceprofil.

Laila Madsen - HR chef - Securitas

Bliv klogere på BRIGHT

Download brochure